Con il ponte del 1° maggio alle porte, l’Italia si prepara a un nuovo esodo. Complice la primavera inoltrata e un calendario particolarmente favorevole, milioni di italiani approfitteranno del lungo weekend per staccare la spina e concedersi una vacanza, breve ma rigenerante. Dopo il successo registrato a Pasqua e nel ponte del 25 aprile, anche il primo maggio conferma un trend positivo per il settore turistico, con numeri in crescita che fanno ben sperare albergatori, agenzie e tour operator.
Le mete più ambite
Città d’arte come Roma, complice anche i tanti fedeli presenti per la recente morte di Papa Francesco, Firenze e Venezia si confermano tra le mete preferite, complici eventi, mostre e temperature ideali per le visite all’aperto. Ma non mancano le fughe al mare, dalla Costiera Amalfitana alla Sicilia, e i soggiorni in montagna o nei borghi italiani. Grande fermento anche per le destinazioni europee: voli pieni per Parigi, Barcellona, Amsterdam, Praga e Lisbona, spesso scelti grazie a tariffe competitive delle compagnie low cost.
Disagi aerei durante i ponti festivi
Durante il periodo compreso tra Pasqua e il ponte del 25 aprile, secondo i dati raccolti da ItaliaRimborso, sono stati ben 26.000 i passeggeri italiani che hanno subito gravi disservizi aerei, tra cancellazioni improvvise, ritardi superiori alle tre ore e casi di overbooking. Molti di questi viaggiatori si sono ritrovati bloccati negli aeroporti, spesso senza ricevere la dovuta assistenza da parte delle compagnie aeree.
“Abbiamo osservato un’impennata nelle segnalazioni”, spiega Felice D’Angelo, CEO di ItaliaRimborso. “La pressione sul sistema aereo è aumentata in modo significativo, ma l’organizzazione e le risposte delle compagnie non sempre sono state all’altezza. In molti casi, i passeggeri hanno diritto a compensazioni che arrivano fino a 600 euro”.
I diritti dei passeggeri: compensazioni e rimborsi
I diritti dei passeggeri in caso di disagi nei voli sono tutelati dal Regolamento (UE) n. 261/2004, che stabilisce le condizioni per ricevere un rimborso o una compensazione pecuniaria. Tra le situazioni più frequenti:
- Cancellazione del volo con meno di 14 giorni di preavviso.
- Ritardo all’arrivo superiore alle 3 ore, a meno che non sia causato da circostanze eccezionali.
- Overbooking e negato imbarco, quando la compagnia ha venduto più biglietti dei posti disponibili.
In questi casi, il passeggero ha diritto a una compensazione da 250 a 600 euro, a seconda della distanza del volo, oltre a assistenza durante l’attesa (pasti, hotel, trasporto) e, se necessario, al rimborso del biglietto o a un volo alternativo.
Come prevenire i disagi aerei
Il ponte del 1° maggio rischia di replicare le stesse criticità già emerse nei giorni scorsi. La domanda di viaggi è alta, gli aerei viaggiano a pieno carico, e basta poco – un ritardo di rotazione, un guasto tecnico, condizioni meteo sfavorevoli – per innescare un effetto domino su tutta la rete. I viaggiatori devono quindi partire informati e pronti a far valere i propri diritti.
“I disservizi non sono inevitabili, ma spesso dipendono da scelte organizzative”, aggiunge D’Angelo. “Se la compagnia ha responsabilità, il passeggero non deve subire in silenzio. Ecco perché invitiamo tutti a conservare i documenti di viaggio e a segnalare tempestivamente ogni anomalia”.
Consigli pratici per viaggiare senza stress
- Controllare lo stato del volo sul sito della compagnia e sul sito dell’aeroporto, fino all’ultimo momento.
- Conservare tutti i documenti: carte d’imbarco, email, ricevute.
- Chiedere assistenza immediata se si verifica un disservizio.
- Non accettare voucher: a volte, accettare una compensazione immediata può precludere il diritto al rimborso pieno.
ItaliaRimborso è tra le principali claim company italiane specializzate nel supporto ai passeggeri. Grazie a una piattaforma digitale avanzata, è in grado di verificare rapidamente il rimborso, incrociando i dati operativi dei voli con le segnalazioni ricevute.
Il ponte del 1° maggio sarà per molti un’occasione per scoprire nuove mete o semplicemente per ricaricare le energie. Ma in un contesto di viaggi sempre più intensi e reti di trasporto sotto pressione, conoscere i propri diritti è fondamentale. Perché, come dimostrano i numeri di queste ultime settimane, anche un piccolo disservizio può trasformarsi in un grande disagio. E sapere come reagire può fare la differenza tra un’esperienza rovinata e una vacanza da ricordare.
