Con l’arrivo delle festività pasquali, oltre 11,3 milioni di italiani, secondo i dati di Federalberghi, si preparano a lasciare la routine quotidiana e a partire per una breve vacanza. La Pasqua segna l’inizio della stagione turistica, e molte compagnie aeree hanno già ampliato le loro rotte per soddisfare l’aumento della domanda di viaggi. Tuttavia, sebbene l’aereo rimanga il mezzo di trasporto preferito per la sua rapidità ed efficienza, non sono rari i disagi, come ritardi e cancellazioni dei voli, che potrebbero compromettere l’esperienza di viaggio.
La ripresa del turismo e i possibili imprevisti
Il settore turistico italiano ed europeo sta finalmente mostrando segnali di ripresa, ma gli imprevisti legati ai voli continuano a creare disagio tra i passeggeri. Negli ultimi anni, le cancellazioni improvvise e i ritardi significativi dei voli sono aumentati, costringendo migliaia di passeggeri a cercare soluzioni alternative. Secondo ItaliaRimborso, centinaia di voli potrebbero subire ritardi o cancellazioni che potrebbero dare diritto a risarcimenti economici fino a 250 euro, in base al Regolamento (UE) n. 261/2004.
I diritti dei passeggeri: cosa fare in caso di ritardi o cancellazioni
Fortunatamente, il Regolamento (UE) n. 261/2004 tutela i diritti dei passeggeri aerei. Le compagnie sono obbligate a fornire informazioni tempestive e chiare in caso di disservizi e, in caso di cancellazioni o ritardi prolungati, a garantire assistenza e compensazione pecuniaria. I passeggeri hanno diritto a un risarcimento che può variare da 250 a 600 euro, a seconda della distanza del volo e del ritardo.
Le condizioni per ottenere un risarcimento economico sono ben definite:
- Se il volo viene cancellato meno di 14 giorni prima della partenza programmata.
- Se il volo arriva con un ritardo superiore a 3 ore rispetto all’orario previsto, a meno che non vi siano circostanze eccezionali (come meteo estremo, scioperi o problemi di sicurezza).
Oltre alla compensazione economica, le compagnie devono anche offrire assistenza durante i disservizi, tra cui pasti, bevande, sistemazione in hotel e comunicazioni gratuite, fino a quando non verrà trovata una soluzione per il viaggio.
Consigli per affrontare ritardi e cancellazioni
È importante che i passeggeri siano consapevoli dei propri diritti e pronti a esercitarli in caso di imprevisti. Per ridurre al minimo i disagi, ecco alcuni consigli pratici:
- Controlla lo stato del volo prima della partenza per avere informazioni aggiornate su eventuali ritardi o modifiche.
- Prepara un piano di emergenza in caso di cambiamenti dell’itinerario, e conserva tutta la documentazione, che sarà utile in caso di reclami o richieste di risarcimento.
- Se il volo subisce un ritardo o una cancellazione, richiedi immediatamente assistenza alla compagnia aerea e chiedi informazioni sulle compensazioni economiche.
Nel caso in cui si verifichino difficoltà nel ricevere il risarcimento o la compensazione spettante, è possibile rivolgersi a una claim company come ItaliaRimborso, che agisce come intermediario per la gestione delle richieste di compensazione.
Viaggia con tranquillità: conosci i tuoi diritti
Con l’avvicinarsi del Ponte di Pasqua, ma anche dei prossimi ponti come Pasquetta, il 25 aprile e il 1° maggio, essere consapevoli dei propri diritti come passeggeri aerei è fondamentale per affrontare con serenità ogni eventuale contrattempo. Anche se il viaggio non dovesse andare come previsto, con la giusta preparazione e supporto, i disagi possono essere gestiti al meglio, trasformando una vacanza potenzialmente problematica in un’esperienza indimenticabile.
Preparati quindi a partire con serenità, sapendo che, anche in caso di imprevisti, i tuoi diritti sono tutelati e che ci sono strumenti e risorse per minimizzare i disagi. Pasqua è un momento per rilassarsi, e con le giuste informazioni, anche il viaggio più complesso può trasformarsi in una piacevole avventura.
