Perché le community stanno cambiando il settore delle slot e del gaming online

Il settore del gioco online sa essere veramente strano. Prendete questo dato, ad esempio: il 55% degli utenti lascia entro dodici mesi la piattaforma di gioco in cui si è registrato. Poi unitelo al fatto che il comparto, nel suo insieme, continua a crescere.

Un settore contraddittorio, ambivalente, difficile da interpretare. Ma che intanto solo con il betting online fa registrare una crescita dell’11% annuo, un GGR di 1,84 miliardi di euro e un turnover di oltre 14 miliardi. Numeri che hanno reso l’Italia uno dei principali mercati europei. Grazie anche a una strategia sempre più diffusa: quella del community building, un modello che sta rivoluzionando anche il segmento delle slot online, tradizionalmente considerato un’esperienza individuale.

Per chi non lo conoscesse il community building consiste nella creazione di spazi digitali in cui i giocatori possono interagire, confrontarsi e condividere esperienze legate al gioco. Non si tratta semplicemente di aprire una chat o un canale social, ma di costruire una piattaforma capace di generare coinvolgimento e senso di appartenenza. Una tendenza che cerca di intercettare le aspettative dei giocatori che, negli ultimi anni, sono cambiate: grazie allo sviluppo di internet e delle piattaforme social, anche giochi percepiti come solitari, come le slot, stanno acquisendo una dimensione collettiva e chi gioca cerca sempre più occasioni di confronto, scambio di strategie e condivisione delle vincite.

Entrando poi nello specifico, nel gambling esistono due principali tipologie di community. Da un lato ci sono le community owned, ovvero quelle gestite direttamente dagli operatori. Rientrano in questa categoria forum ufficiali, app con funzioni social integrate e programmi VIP, tutti spazi che permettono alle piattaforme di controllare contenuti e moderazione, offrendo ambienti sicuri e organizzati. Accanto a queste realtà esistono poi le community earned, nate spontaneamente su piattaforme terze come Telegram o Instagram, dove i giocatori si confrontano liberamente e seguono spesso influencer o tipster percepiti come indipendenti. I loro punti di forza? La spontaneità e l’autenticità, che spesso non si trovano in quelle ufficiali.

Le statistiche sottolineano come gli operatori con community attive registrino livelli di retention quasi doppi rispetto ai concorrenti. Un fenomeno evidente nelle slot online gratis più popolari, dove il coinvolgimento emotivo gioca un ruolo fondamentale. E tutto è legato alla possibilità di condividere esperienze, commentare bonus e confrontarsi sulle strategie. Comportamenti che trasformano il gioco in un’attività sociale, dove il giocatore non è più soltanto un cliente, ma diventa parte di un gruppo con interessi comuni. Inoltre le community favoriscono la fidelizzazione perché creano legami tra utenti e piattaforma. E un senso di appartenenza che rende meno probabile l’abbandono del sito.

Insomma, il futuro del gambling sembra essere veramente qui: nel concetto di comunità, di spazio condiviso e spesso anche sociale. Il futuro del gioco d’azzardo pubblico e legale è nel community building, uno degli strumenti più efficaci per rispondere alle nuove esigenze dei giocatori. Perché il gioco, oggi, non è solo un passatempo. E’ un modo di stare insieme.