Alcune delle tecniche di fidelizzazione della clientela più utilizzate

Ogni azienda
che opera nel mercato attuale deve necessariamente porsi una domanda: dal punto
di vista economico è più conveniente puntare sull’acquisizione di nuovi clienti
o investire per far sì che i vecchi clienti tornino a spendere presso il proprio canale di
vendita? Oggi andremo a vedere qual è la risposta a questa domanda e quali sono
le soluzioni più utilizzate dai colossi del digitale.

L’usato sicuro del bonus benvenuto

Gli studi più
recenti in materia indicano che ogni impresa ha il 65% di probabilità di
vendere a un consumatore che ha già speso presso i propri canali di vendita. La ricerca di nuovi clienti costa invece
il 15% in più rispetto a quanto costerebbe approntare delle tecniche
finalizzate alla fidelizzazione di un vecchio consumatore. Dalla semplice
lettura dei dati emerge con estrema chiarezza che fidelizzare un cliente con
una tecnica di marketing efficace è molto più conveniente rispetto alle
campagne pubblicitarie finalizzate alla ricerca di nuova clientela. Ma quali
sono le tecniche di marketing più utilizzare nel mercato odierno? Una delle
campagne più utilizzate dalle aziende e, al contempo, più apprezzate dalla
clientela è quella che prende il nome di bonus benvenuto.

Per mezzo dei
bonus benvenuto le imprese invogliano i consumatori a spendere all’interno dei
propri canali promettendo una determinata somma in regalo al primo acquisto.
Aziende come Amazon, Zalando e Ebay adottano da anni questa tecnica con
successo e negli ultimi anni anche le aziende più piccole stanno puntando con
forza su coupon e bonus benvenuto. Non mancano poi le società attive nel gioco
d’azzardo, come possiamo leggere nella recensione
del casinò Admiralyes,
che decidono di puntare sul bonus benvenuto o sul bonus giri gratis che sono
previsti per tutti i diversi tipi di giochi come poker, slot machine e
roulette.

La riscoperta dei programmi VIP

Tra le
tecniche di marketing più utilizzate del momento ci sono sicuramente i
programmi VIP. Per mezzo dei programmi VIP agli utenti o ai clienti è permesso
acquisire dei benefit e dei vantaggi dietro l’elargizione di una somma di
denaro a titolo di abbonamento. Una delle aziende più famose in assoluto per i
programmi VIP è Amazon che con il suo Prime garantisce la consegna gratis
immediata su una vasta gamma di prodotti oltre alla visione di tutto il
catalogo Amazon Prime Video che da quest’anno ha acquisito anche i diritti per
la trasmissione di 18 partite della Champions League. Lo scopo dei programmi VIP è di mettere
l’utente in condizione di restare quanto più possibile all’interno di un
determinato canale di vendita in modo che si senta coccolato a 360 gradi.

Scegliere la
giusta strategia di marketing o di fidelizzazione della clientela diventa
sempre più difficile e il nostro augurio è che questa piccola guida possa
esservi utile per orientarvi in un mercato sempre più dinamico e complesso.
Programmi VIP e bonus benvenuto rappresentano un usato sicuro ma ogni azienda
deve calibrare al meglio l’offerta che più si addice al mercato in cui opera.