Negli ultimi anni, i Digital Signage hanno assunto un ruolo sempre più centrale nelle strategie di marketing applicate al mondo del retail. Questi strumenti, infatti, contribuiscono a migliorare l’esperienza complessiva dei consumatori all’interno degli store fisici e dei centri commerciali.
Il ruolo dei digital signage nel mondo del retail
Oggi sempre più gestori di negozi e centri commerciali riconoscono l’importanza della tecnologia in store per coinvolgere i clienti, rimanere competitivi sul mercato e raggiungere gli obiettivi di marketing. Numerosi studi hanno evidenziato come i Digital Signage siano ampiamente utilizzati dai consumatori nella fase precedente all’acquisto per raccogliere informazioni sul prodotto, sull’inventario e sulle recensioni fornite da altri utenti.
Digital signage in store: quali sono i vantaggi?
Il digital signage rappresenta uno strumento estremamente efficace per migliorare l’esperienza di consumo dei clienti all’interno di uno store fisico, un negozio o un centro commerciale. Questo perché i digital signage contribuiscono a:
- Incrementare la predisposizione all’acquisto dei consumatori
I Digital Signage giocano un ruolo decisivo nel plasmare un’atmosfera positiva all’interno degli store fisici e dei centri commerciali. Le sperimentazioni sul campo dimostrano che la presenza di tecnologie in-store influisce positivamente sull’umore dei visitatori, influenzando la loro predisposizione all’acquisto.
- Instaurare una relazione di fiducia con i clienti
Oltre a informare e pubblicizzare, i dispositivi DS sono in grado di trasmettere contenuti emotivi che rafforzano l’empatia tra il consumatore e il brand.
- Coinvolgere attivamente gli utenti
Attraverso sondaggi e raccolta di dati, i Digital Signage coinvolgono attivamente i consumatori, migliorando la percezione del brand e il livello di engagement in-store.
- Ridurre i tempi di attesa percepiti
Se posizionati strategicamente all’interno del negozio, i dispositivi DS contribuiscono a distrarre i consumatori durante i tempi di attesa alle casse, creando una percezione di attesa più breve e contribuendo alla soddisfazione complessiva del cliente.
- Velocizzare le operazioni di acquisto
Se dotati di sistemi per il pagamento automatico, i dispositivi DS diventano alleati fondamentali nel rendere più efficienti le operazioni di acquisto, riducendo i tempi di transito e contribuendo al risparmio sui costi del personale.
In definitiva, l’implementazione di Digital Signage all’interno degli store fisici e dei centri commerciali migliora significativamente l’esperienza complessiva del consumatore. Riducendo i tempi di attesa e mostrando contenuti piacevoli e utili, i dispositivi DS non solo aumentano la disponibilità all’acquisto, ma contribuiscono anche a rafforzare l’immagine del brand agli occhi dei consumatori.
Inoltre, numerosi studi dimostrano che i retailer che investono in tecnologie finalizzate al miglioramento dell’esperienza del cliente aumentano non solo la base di clienti, ma anche la propensione dei consumatori a pagare un prezzo premium. In questo modo, il Digital Signage si presenta come un elemento cruciale nell’evoluzione positiva degli store fisici, svolgendo un ruolo centrale nella trasformazione digitale del retail.
